Споры с медицинскими учреждениями

На сегодняшний день имеет широкое распространение оказание платных медицинских услуг. Однако, платный характер услуги не означает, что её исполнят качественно, что подтверждается большим количеством исковых заявлений, в которых потребитель медицинских услуг обращается в суд по вопросу нарушения качества оказания медицинских услуг. Это касается не только пациентов, получающих медицинские услуги на платной основе, но и пациентов бесплатных учреждений.

Если произошла ситуация, при которой по вине врачей Вам была оказана некачественная медицинская помощь, причины которой могут заключаться в халатности или недостаточной квалификации врачей. В любом случае, речь идет о здоровье пациента и колоссальных материальных затратах на его восстановление, что предполагает возможность обращения в суд с требованием о взыскании материального и морального вреда, а также штрафа.

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также п.2 ст.98 этого же закона утверждается, что медицинские организации, работники несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья, а причиненный вред должен быть возмещен в объеме и порядке, установленных законодательством РФ.

Также на стороне пациента п.9 ст.16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», который гарантирует право потребителя в сфере медицинских услуг на возмещение ущерба, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по оказанию медицинской помощи медицинской организацией.

Вред – это реальный ущерб, причиненный жизни, здоровью застрахованного, а также упущенная им выгода, связанные с действиями или бездействием работников учреждения, независимо от форм собственности, а также частнопрактикующих врачей при оказании медицинской или лекарственной помощи и подлежащие возмещению.

В таком случае вред пациенту будет возмещаться по правилам гл.59 Гражданского кодекса РФ. П.1 ст.1085 ГК РФ, откуда следует, что возмещению подлежит и утраченный потерпевшей стороной заработок, который он мог бы получить, но не смог, из-за проводившегося лечения, а также возмещению подлежат понесённые расходы на такое лечение.

Закон о защите прав потребителя предоставляет две возможности возврата денег за некачественно оказанную медицинскую услугу. В добровольном порядке и в судебном. Процесс взыскания начинается с претензии, в которой подробно описываются обстоятельства причинения вреда, с приложениями копий заключения независимого медицинского эксперта, в котором будет подтверждено ненадлежащее качество оказанной медицинской услуги и копии документов, подтверждающих оплату. Далее претензия направляется руководителю медицинской организации, который, в свою очередь, в десятидневный срок выносит решение о компенсации потребителю стоимости услуг либо же отказ, получив который пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в суд.

Иск следует подавать в районный суд по месту нахождения медицинской организации (ответчика по иску), либо месту жительства истца. Поскольку Гражданским кодексом РФ установлено, что вред, причиненный личности, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, в судебном процессе будут определены размеры и сроки положенного возмещения, в который входят затраты на покупку лекарств, восстановительное лечение, выплата неустойки и штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, а также размер компенсации морального вреда, причиненного некачественно оказанной медицинской услугой.

В некоторых случаях до суда целесообразно обратиться в надзорные инстанции, например в Территориальный орган Росздравнадзора, территориальный орган ОМС. В случае подтверждения обоснованности Вашей жалобы к медицинскому учреждению должны быть применены предусмотренные законодательством РФ меры. Кроме того, официальный ответ из надзорных органов может существенно помочь Вам при подаче иска в суд, в частности, благодаря инициированию уполномоченным органом экспертизы качества медицинской помощи. Данная экспертиза позволит выявить нарушения при оказании медицинской помощи, определить, насколько своевременно была оказана медицинская помощь, правильно ли была осуществлена диагностика, правильно ли был избран метод лечения, профилактики и реабилитации.

Рассматривая судебный процесс как форму защиты нарушенных прав, следует обратить внимание, что именно заключение эксперта является наиболее важным доказательством по делу об оказании медицинских услуг, на которое суд обязан ориентироваться при вынесении решения. Игнорирование заключения, в котором говорится об оказании некачественной медицинской услуги, переложение бремени доказывания на истца является необоснованным, поскольку согласно позиции Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, пункт 28 постановления, «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Кроме того, согласно ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Данная норма закона возлагает обязанность на исполнителя услуг доказывать обстоятельства, освобождающие от ответственности за причинение вреда, а также указывает исчерпывающий перечень случаев, при которых исполнитель может быть освобожден от ответственности — действие непреодолимой силы и нарушение потребителем правил пользования результатами услуги.

Для качественного представления ваших интересов в суде вы всегда можете обратиться к нам. Сформируем грамотную правовую позиция по делу, обеспечим подготовку необходимого пакета документов и представим доказательства обосновывающие Ваши требования.